Sobald Sie oder eine andere Person einen Notfall in Ihrem Archiv entdecken, wird ein Notfallprozess in Gang gesetzt. Nun bedarf es einer guten Koordination und Organisation verschiedener Maßnahmen und Handlungen. Manche laufen dabei parallel ab und andere sollten aufeinanderfolgend durchgeführt werden. Durch überlegte Vorplanungen und Abläufe im Schadensmanagement werden weitere Schäden an Personen und Objekten sowie hohe Folgekosten vermieden.
In diesem Abschnitt lernen Sie, wie Sie den entstandenen Schaden einschätzen, mit der Schadenssituation umgehen und den Schadensort absichern. Sie erfahren, welche Rettungskräfte Sie alarmieren und welche weiteren Institutionen Sie zur Unterstützung kontaktieren können und wie Sie eine Schadensdokumentation ausfüllen.
Brand
Bei einem Brand leistet die Polizei Erste Hilfe, übernimmt verkehrslenkende Maßnahmen und wehrt Störungen ab, die den Einsatz der Feuerwehr behindern. Die Polizei übernimmt die Brandursachenermittlung, sichert Eigentum und stellt Identitäten fest.
Die Feuerwehr sichert die Einsatzstelle, rettet Menschen sowie Tiere, bekämpft den Brand und verhindert Umweltschäden.
Wasserschaden
Ist ein Wasserschaden im Gebäude entstanden, kann es notwendig sein, die Feuerwehr zu kontaktieren. Wenn das Wasser so hoch im Raum steht, dass stromführende Leitungen betroffen sind oder die Statik eines Gebäudes oder von Regalanlagen nicht mehr intakt ist, muss die Feuerwehr das Wasser abpumpen und den Schadensort sichern.
Eine Meldung an die Polizei erfolgt, wenn der Wasserschaden im Kontext eines Einbruchdiebstahls/Einbruchversuchs mit Vandalismus erfolgt ist.
Bei Brand und Wasserschäden gilt: Die Feuerwehr ist nicht zwangsläufig für die Bergung zuständig. Allerdings klärt sie, ob das Gebäude sicher ist und die Bergung beginnen kann.
Wenn das Abpumpen des Wassers nicht in Eigenleistung möglich ist, kann ab einer Wasserhöhe von 10 cm die Feuerwehr kontaktiert werden. Je nach Schadensszenario kann es zu Verzögerungen kommen, wenn sich die Einsätze der Feuerwehr häufen.
Es können Kosten entstehen, wenn ein Wasserschaden selbst mit zu verantworten ist (z. B. durch schlecht gewartete Rückstauklappen).
Krisenstab
Bei größeren Unglücksfällen und Havarien sollte ein Krisenstab eingerichtet werden. Es ist von großer Wichtigkeit, dass am Schadensort, aber auch an einem Computerarbeitsplatz, kompetente und entscheidungsfähige Personen gemeinsam an der Schadensbewältigung arbeiten. Dazu gehört auch, dass technische Dienste, Verwaltungen, entscheidungsbefugte Personen etc. frühzeitig über alle Prozesse informiert werden. So kann gewährleistet werden, dass alle beteiligten Kräfte schnell und zuverlässig alle für sie relevanten Informationen erhalten.